12315举报不受理怎么办（12315不受理的范围）

12315作为消费者维权热线，在处理投诉和举报时，确实存在五种不受理的情况。这些情况主要基于相关法律法规和规定，以确保投诉和举报的有效性和合法性。以下是五种不受理的详细情况：

1.超过保修期或保质期的商品

解释：如果消费者投诉的商品已经超过了其保修期或购买后的保质期，且被诉方已不再负有违约责任，那么12315将不予受理。

解释：如果消费者与被投诉方已经达成了调解协议，并且该协议已经得到执行，同时没有新的情况或理由出现，那么12315将不再受理此类投诉。

解释：根据相关法律法规，消费者知道自己或应当知道自己的权益受到侵害后，有一定的时间限制来提出投诉或举报。如果这个时间超过了法定时效（具体时限可能因地区和法律而异，但通常为三年或一年），那么12315将不予受理。

5.无法证明权益受到侵犯或不符合法律法规

解释：如果消费者无法提供充分的证据来证明自己的权益确实受到了侵犯，或者其投诉举报的内容不符合国家法律、行政法规及规章的规定，那么12315将不予受理。

这些不受理的情况主要依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等相关法律法规。该办法明确规定了市场监督管理部门在处理投诉举报时的职责范围、处理流程以及不予受理的具体情形。

当消费者在拨打12315进行投诉或举报时，应当注意以上五种不受理的情况。如果自己的投诉或举报属于上述情况之一，那么可能无法得到12315的受理。此时，消费者可以考虑通过其他途径来维护自己的合法权益，如向商家直接反映问题、寻求消费者协会的帮助或通过法律途径解决纠纷等。